shmeem template

الاقسام

الاستبدال والاسترجاع


الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر شميم قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال3 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

  •  التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  • التواصل مع خدمة العملاء على هذا الرابط .. https://wa.me/message/AHGZMUMF24XFM1 .

شروط وسياسات الاستبدال والإسترجاع:

  1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر شميم .
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر شميم يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر شميم أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.
  4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  5. يقوم متجر شميم بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بسترداد المبلغ إلى بطاقة العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  6. في حال كانت عملية الاسترداد الى بطاقة العميل  مرفوضة من قبل البنك سوف يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل المرسل لنا ويتم خصم  3 ريال من قيمة الفاتورة من قبل البنك على الحواله الى حساب العميل.
  7. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  8. في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (499 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر شميم إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

المنتجات التالفة :

يضمن متجر شميم أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم متجر شميم باستبدال المنتج بدون تكلفة.

سلة التسوق

سلة التسوق فارغه!

العودة للرئيسية

البحث

بعض منتجاتنانتائج البحث:نتائج البحث:
هلا و غلا بالنور ❤️